1. Cine este operatorul datelor
Operatorul serviciului Neurolingua este SC Centrul de Limba Germană Fokus SRL („Neurolingua”, „noi”), cu sediul în Str. Ghioceilor nr. 61, Arad, cod poștal 310441, județul Arad, România.
E-mail pentru confidențialitate: office@clgfokus.ro
Telefon: +40 755 100 007
2. Cui și căror servicii li se aplică
Această politică se aplică:
- site-ului neurolingua.ro și formularului său de contact;
- platformei web app.neurolingua.ro;
- aplicației Android Neurolingua, cu identificatorul ro.neurolingua.app;
- mesajelor de suport și administrării conturilor Neurolingua.
3. Ce date prelucrăm
Date de cont
Nume, adresă de e-mail, parolă transmisă la autentificare și informații despre starea sau tipul contului. Parola este stocată pe server numai într-o formă protejată (hash), nu în clar.
Activitate de învățare
Răspunsurile date, cardurile și testele utilizate, timpul de răspuns, scorurile, progresul, ultima activitate și conținutul testelor personale create de utilizator.
Date tehnice și de securitate
Adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, marcaje de timp, jurnale tehnice, cookie-uri de sesiune, tokenuri de autentificare și un identificator aleatoriu creat de aplicație pentru dispozitiv.
Date de contact
Nume, e-mail, număr de telefon, conținutul mesajului și alte informații pe care alegi să ni le comunici prin formular sau prin e-mail.
Nu vindem date personale și nu folosim aplicația Android pentru publicitate comportamentală. Aplicația nu colectează localizarea, contactele, fotografiile, înregistrări audio sau conținutul microfonului.
4. De ce folosim datele și care este temeiul
- Furnizarea serviciului și executarea contractului: creare și administrare cont, autentificare, afișarea conținutului, salvarea progresului și sincronizarea între site și aplicație.
- Interes legitim: protejarea conturilor, prevenirea abuzurilor, diagnosticarea erorilor, menținerea securității și îmbunătățirea funcționării serviciului, fără a prevala asupra drepturilor tale.
- Consimțământ: atunci când ne trimiți o solicitare opțională, accepți comunicări care nu sunt necesare serviciului sau alegi tehnologii neesențiale unde acestea sunt oferite.
- Obligație legală: atunci când trebuie să păstrăm sau să furnizăm anumite informații potrivit legii.
Nu luăm decizii care produc efecte juridice asupra ta exclusiv prin prelucrare automată. Adaptarea exercițiilor și statisticile de progres au doar rol educațional.
5. Autentificarea biometrică și permisiunile aplicației
Autentificarea cu amprentă sau cu metoda biometrică a telefonului este opțională. Verificarea este realizată local de sistemul Android. Neurolingua nu primește, nu poate citi și nu transmite amprenta, imaginea biometrică sau șablonul biometric.
Dacă activezi această opțiune, cheia de sesiune este păstrată în zona securizată a dispozitivului și este eliberată numai după confirmarea sistemului de operare. Parola nu este salvată de aplicație pe telefon. Permisiunea de internet este folosită pentru autentificare, sincronizarea progresului, încărcarea materialelor educaționale și verificarea actualizărilor prin Google Play.
6. Cui putem comunica datele
Accesul este limitat la persoanele autorizate și la furnizorii necesari operării serviciului:
- furnizori de găzduire, infrastructură, mentenanță tehnică, backup și e-mail, care lucrează în numele nostru;
- Google, pentru distribuirea și actualizarea aplicației prin Google Play și, pe website, pentru serviciile Google descrise mai jos;
- consultanți profesioniști sau autorități, numai când există o obligație legală ori este necesar pentru apărarea unui drept.
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele către brokeri de date. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, folosim mecanisme legale adecvate, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.
8. Cât timp păstrăm datele
- Contul și progresul: cât timp contul este activ și ulterior numai cât este necesar pentru soluționarea unei solicitări, a unei contestații sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.
- Mesajele de contact și suport: pe durata necesară răspunsului și urmăririi solicitării, apoi sunt șterse sau arhivate conform obligațiilor legale și interesului legitim de a documenta comunicarea.
- Jurnalele tehnice și de securitate: pentru perioade limitate, stabilite în funcție de necesitatea diagnosticării incidentelor și protejării serviciului.
- Copiile de siguranță: sunt eliminate prin rotația normală a backupurilor; până atunci sunt izolate și folosite doar pentru restaurare sau securitate.
La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția informațiilor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
9. Cum soliciți ștergerea contului Neurolingua
Poți cere în orice moment ștergerea contului și a datelor asociate, inclusiv progresul de învățare. Nu este necesar să reinstalezi aplicația.
- Trimite un e-mail la office@clgfokus.ro, de preferat de la adresa folosită pentru cont.
- Scrie în subiect „Ștergere cont Neurolingua” și menționează adresa de e-mail a contului.
- Pentru protecția ta, este posibil să îți cerem o confirmare rezonabilă a identității.
După verificare, vom șterge contul și datele asociate din sistemele active fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult 30 de zile. Datele care trebuie păstrate pentru o obligație legală, prevenirea fraudei, securitate sau apărarea unui drept vor fi izolate, folosite numai în acel scop și șterse la expirarea perioadei aplicabile. Copiile reziduale dispar prin ciclul normal de rotație a backupurilor.
Solicită ștergerea contului10. Drepturile tale
În condițiile GDPR, poți solicita:
- informare și acces la date;
- rectificarea datelor inexacte;
- ștergerea datelor;
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor;
- opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim;
- retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie la office@clgfokus.ro. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
11. Cum protejăm datele
Folosim conexiuni criptate, parole stocate sub formă de hash, control al accesului, tokenuri de sesiune, backupuri și măsuri de monitorizare și mentenanță. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută, dar adaptăm măsurile la riscurile identificate.
12. Minori
Neurolingua este un serviciu educațional, dar conturile minorilor trebuie create și utilizate cu implicarea părintelui, reprezentantului legal sau a instituției care le oferă acces, atunci când legea cere acest lucru. Dacă afli că un minor ne-a transmis date fără autorizarea necesară, contactează-ne pentru a le verifica și șterge.
13. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când serviciul, furnizorii sau cerințele legale se schimbă. Versiunea curentă este publicată permanent la această adresă, iar data ultimei actualizări apare la începutul paginii.
14. Contact
Pentru orice întrebare despre confidențialitate sau despre această politică, ne poți contacta la:
SC Centrul de Limba Germană Fokus SRLStr. Ghioceilor nr. 61, 310441 Arad, județul Arad, România
office@clgfokus.ro
+40 755 100 007